机构在运营过程中,对于学员的约课时常会遇到请假、旷课不能按时上课的情况,这个时候我们的客服老师在给学员确认签到状态的时候,可以正常执行签到,执行签到可以正常扣课,之后给学员再安排相应的补课课程,补课的课程在签到后不进行扣课。
我们按如下设置来操作:
第一步,设置补课不扣课的规则;
如果学员补课不扣课,则按下图所示,将补课扣课的开关,关闭即可。
第二步,学员签到为请假或旷课时,正常扣课;
第三步,给学员预约补课课程。
在新预约的课程中,为学员勾选补课,以确认这个学员在这节课程中是补课课位。
第四步,学员来机构上课,我们仅需要正常签到即可。补课位的学员在签到为按时状态时不会扣课。