本期卡米星校系统的进阶使用汇总,依据各机构老师在实际使用中的操作需求整理而成,可根据自身机构运营需要查看学习。
1、关于系统消课的统计与明细查看;
在卡米星校系统中,消课与明细通过以下报表查看,更多的统计明细也可关注系统的近期优化公告;
报表统计——老师报表——学员签到消课统计。
该报表支持时间范围筛选,同时支持相应学员的所属老师、所属顾问的筛选,通过所属老师与顾问的筛选可以得到相应工作人员所维护学员的约课签到消课时数与明细,并支持导出。
如果需要更多统计,比如中心在某一时间范围内的总计消课时数与金额,则可以通过添加购买高级报表应用,使用学员消课统计报表查看。如下图。
学员的总计消课时数=学员约课签到消课+活动签到消课+手动扣减课时
2、学员详细资料的列表显示;
在卡米星校系统中,可以通过学员管理模块中学员信息、学员跟进列表查看所有学员,通过点击学员姓名,查看学员的详细资料,并支持对学员做相应的操作。并且在卡米星校系统中,为各机构的数据安全考虑,不支持在列表页显示手机号码。
学员信息列表,主要展示学员的基础资料,为给不同机构品牌展示更加准确的合同及课时信息,在学员信息与学员跟进列表中并不展示学员的相应课时及合同信息(当学员签约多份合同、多种课时系列时,均不适用此显示方式),学员课时及合同信息需要点击学员姓名查看,或进入合同列表查看。
学员信息列表:
学员跟进列表:
学员跟进列表,主要为销售岗位使用,方便快速跟进及维护学员,显示最近一次的跟进记录及跟进时间,以及邀约到访的时间。
3、学员合同课时的列表展示;
在卡米星校系统中,可以通过合同管理,合同列表,查看所有学员所签约的每份合同的剩余课时与起卡日期,合同的详细信息也可通过该列表页的操作进行查看。
4、学员约课时的规则及处理;
在卡米星校系统中,合同在审核后,通过剩余课时与起止日期两个维度来判定合同中的合同课时是否可以使用。
当合同无剩余课时或不在有效期内,且无其他有效合同时,系统自动判定学员的约课状态,无需人为干预,如无有效合同课时,学员约课时为体验状态,体验与会员约课有本质上的区别,相应的工作人员在约课时可点击学员姓名进入学员详细资料查看该学员的合同明细情况做灵活处理。也可通过对系统的设定,来灵活处理有签约过合同的过期会员是否可以进行约体验课,相应的设置各机构在运营中可以根据实际需要进行系统配置,也可联系相应运维老师指导处理。
所以,为方便机构运营中对合同课时的灵活处置,合同在没有手动做状态变更时,并不会改变合同的启用状态。
当学员在约课时相应课时剩余不足4课时会有明确提示是否继续约课,对于合同课时剩余不足的学员,工作人员均可通过首页的系统预警提前处理续期。
5、签约学员的细分管理;
在卡米星校系统的使用中,系统中所有下拉选项均可根据机构运营需要自定义设置,比如对签约学员进行相应的分类,在对学员进行跟进、回访时均可快速设置该学员的当前分类。会员的分类区别于本文3、4点所述的合同及课时分类,还需要使用系统的工作人员做好梳理和系统使用规划。
以下以学员状态为例对系统中的学员进行分类,比如将签约学员分为签约学员、过期学员、毕业学员、归档学员、待续期学员和附属卡学员等类别:
6、关于学员考勤的统计;
在卡米星校系统的使用中,学员在约课后均会产生签到记录,所有签到记录可通过教学管理——签到管理——签到记录导出统计;也可通过报表统计——老师报表模块,查看相应的报表。更多的报表应用及数据统计可关注系统中的优化公告;
也可通过咨询相应运维老师,增加购买使用高级报表、精选报表中的统计数据;
7、卡米星校系统的权限及快速入口;
在卡米星校系统中,我们匹配各类不同机构的使用需求,使用层级菜单的呈现方式,有利于各岗位工作人员在使用系统时的路径清晰和详细权限的控制(权限设置点这里查看),并在首页支持快速入口。更加灵活的配置,可关注系统的后续优化公告;