销售课程顾问在系统中可以管理跟进服务学员,可以为学员预约参观、体验和活动。

第一步,进入待跟进的列表;
第二步,点击对应的学员进入跟进操作页面;
第三步,利用『一定、二填、三选择』的原则完成跟进;
以上即可完成销售的前期跟进动作;


参观的确认到访:
销售人员在与客户约定的时间接待完到访后,在系统内做确认到访的操作;
路径:学员管理,历史到访记录页面,对应的学员点击确认到访(选择已到访或未到访)


体验的确认到访:
体验的学员是正常参加了体验课程,通常情况下是则前台服务人员完成签到操作即可;也可以则销售人员在接待完成后手动做确认到访操作。
前台签到操作路径:教学管理,签到管理下属的各个签到页面(今日签到、批量签到、签到记录)均可签到为已试听或未试听;
销售人员确认到访操作路径:学员管理,历史到访记录页面,对应的学员点击确认到访(选择已到访或未到访)
注意:前台在对体验课学员签到完成后,将自动同步历史到访记录页面的到访状态;如前台签到为已试听,则学员在历史到访记录页面的状态自动确认为已到访;


活动的确认到访:
销售人员在跟进中为客户预约了活动后,则对应的活动负责人在以下路径完成对活动的签到;
活动签到路径:活动管理,活动列表,点击签到按钮完成签到,活动的签到也将同步至历史到访记录的到访状态;
销售人员也可手动确认到访,操作路径:学员管理,历史到访记录页面,对参加活动的学员点击确认到访(选择已到访或未到访)

图示说明:

第一步,进入待跟进的列表;

第二步,点击对应的学员进入跟进操作页面;
第三步,利用『一定、二填、三选择』的原则完成跟进;

历史到访记录页面,可以对已经预约了参观、体验、活动的学员做确认到访操作;
参观仅在这个列表页面可以确认到访;
体验、活动可以由上课签到或活动签到页面在签到完成后自动同步签到状态到此页面;

历史到访记录页面如果提前做了确认到访操作不可变更,也不会同步到上课签到或活动签到的页面中;

历史到访记录与学员跟进记录同步,如果操作错误,可以在历史跟进记录中删除跟进记录,然后取消相应的体验课或者活动预约,可以再次重新操作;此删除不可恢复,请谨慎操作;

体验课签到路径:

活动签到路径:

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销售跟进邀约参观、体验、活动以及确认到访的流程

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