在收到设备并接线完成后,请参照以下步骤完成顾问座席的软件安装及配置。

第一步,安装Microsip软电话。

MicroSip软电话 官网下载地址 国内下载

安装完成效果图,有一个蓝色的电话图标。

第二步,配置软件,添加外呼分机

1)点软件右上角的下箭头,添加账号。

2)填写相应的账号信息。

账号名/用户名/登录名/显示名称通常一样,是8001开始,机构内每个人使用不同的分机号,通常是8001-8010
SIP服务器通常是192.168.1.219(详细咨询售后运维工程师)
密码咨询售后运维工程师

第三步,使用

在第二步完成并保存后,软电话显示绿色的在线图标即表示安装成功,可以使用。
打开浏览器,进入系统学员跟进页面,点击跟进页面的号码系统会提示使用哪个拨号软件,选择MICROSIP为默认的拨号软件并让浏览器记住此项选择即可。

常见问题:

1、无法连接:查看系统设备是否开机并连网

2、无法呼出,提示“Unable to find default audio device”:耳麦没有插好,可以换个插口或换个耳麦

3、呼出没有声音:下载驱动大师类的软件,把声卡驱动重新安装一下,也可换个耳麦试一下。

呼叫中心——顾问座席安装及配置

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