在收到设备并接线完成后,请参照以下步骤完成顾问座席的软件安装及配置。
第一步,安装Microsip软电话。
安装完成效果图,有一个蓝色的电话图标。
第二步,配置软件,添加外呼分机
1)点软件右上角的下箭头,添加账号。
2)填写相应的账号信息。
账号名/用户名/登录名/显示名称通常一样,是8001开始,机构内每个人使用不同的分机号,通常是8001-8010
SIP服务器通常是192.168.1.219(详细咨询售后运维工程师)
密码咨询售后运维工程师
第三步,使用
在第二步完成并保存后,软电话显示绿色的在线图标即表示安装成功,可以使用。
打开浏览器,进入系统学员跟进页面,点击跟进页面的号码系统会提示使用哪个拨号软件,选择MICROSIP为默认的拨号软件并让浏览器记住此项选择即可。
常见问题:
1、无法连接:查看系统设备是否开机并连网
2、无法呼出,提示“Unable to find default audio device”:耳麦没有插好,可以换个插口或换个耳麦
3、呼出没有声音:下载驱动大师类的软件,把声卡驱动重新安装一下,也可换个耳麦试一下。