当我们在使用卡米星校系统对学员进行排课、复制排课或启用自动复制排课时,有的时候会出现“未签到课时超过剩余课时”、”课时不足”的排课错误提示而导致学员排课失败。
定期查看复制排课失败的明细名单,并针对 学员及时处理,避免出现学员不能及时上课的情况:
在卡米星校系统的使用中我们要如何解决或避免此类问题的发生呢?
首先,我们需要及时对已经排课的学员做签到操作,做到当日事当日毕。详细参见《签到管理》
在系统使用中,学员可以在手机端请假,系统可以对提前请假的学员可以自动审批通过;其他学员可以通过到机构自主签到或系统批量签到方式签到,所以在设置好系统后,不会出现在当前时间之前还有未签到的学员约课状态;
系统批量定时签到设置,操作路径:基础数据——教务信息设置——上课规定设置
其次,对于在使用系统中处理不及时或未签到的学员,我们在确认不需要扣课后,可以通过教学管理——签到管理——签到记录列表页面,对已经过期的未签到排课学员进行批量地取消排课操作。
如下图所示:
最后,机构需要及时处理剩余课时不足和即将到期学员的课时合同。
对于课时不足的学员,我们需要及时检查以下几点:
1、检查学员合同的课时系列是否与所约课程的课时系列匹配。(比如买了绘画课约了私教、买了周中课时约到了任意课时中。对于任意可以约到周中课程的情况,可以在系统内做好关联扣课处理以解决此类问题。什么是关联扣课?)
2、检查学员合同是否已经到期;
3、检查学员合同剩余课时是否满足约课扣减课时数;
另外,未签到课时超过剩余课时,主要是为了避免有些机构忽视学员的合同课时,使得学员在没有课时或合同已经到期后仍然继续排课上课签到,产生欠费上课,最终导致不必要的课时费损失和客诉。所以建议机构可以通过系统预警及时提前处理续费事务。